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    • 简介
    德生科技为人社部门打造
     省心、省钱、省力开创“人工坐席+电话客服机器人”协同服务新模式
     
          电话客服机器人是一种“能说会听、能思考、会判断”的机器人,具备解决问题准确快捷、说话声音自然友好等优点,可轻松解答用户绝大多数常见的业务咨询问题,有效为人工坐席分担服务量。
     
           在实际客户服务工作中,电话客服机器人与人工坐席完美整合,电话客户机器人准确回答绝大多数来电咨询,并将答不了的咨询电话灵活转接给人工坐席,形成电话客户机器人与人工服务相结合的全新客户服务模式,在大幅度降低运营成本的同时,全面提升客户服务质量和服务效率。

     
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